Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Умови повернення для товарів належної якості Як повернути товар у магазин і що для цього потрібно? Повернути товар до магазину (або обміняти його на інший аналогічний) можна протягом 14 днів від покупки. Це правило поширюється на товари належної якості, тобто невикористані та непошкоджені. Щоб повернути або обміняти товар, потрібно дотримуватись умов його повернення: -товару немає в “Переліку не підлягають обміну та поверненню” -Товар не використовувався і зберігся в тому вигляді, в якому його купували -Минуло менше двох тижнів з моменту придбання товару -є касовий або товарний чек Важливо! Перелік товарів, які не підлягають обміну (поверненню), затверджено постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів". Звернення розглядаються і дозволяються в строк не більше одного місяця з дня їх надходження, а не вимагають додаткового вивчення - невідкладно, але не пізніше ніж п'ятнадцять днів з дня їх отримання. Якщо у місячний строк вирішити поставлені у зверненні питання неможливо, продавець встановлює необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати 45 днів. На обґрунтовану письмову вимогу громадянина термін розгляду може бути скорочений. Звернення громадян, які мають встановлені законодавством пільги, розглядаються у першочерговому порядку. Підстави для відмови: -Товар використовувався і не збережений його товарний вигляд, споживчі властивості; -Зірвані пломби, зрізані ярлики; -втрачено розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром; -Минуло, крім дня покупки, більше 14 днів; -товар відноситься до одного з видів товару зазначеного у додатку 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 "Про реалізацію окремих положень. Закону України "Про захист прав споживачів"; -звернення не відповідає встановленим вимогам до звернення, передбаченим Законом України "Про звернення громадян". Права споживача під час розірвання договору купівлі-продажу: розрахунки зі споживачем здійснюються виходячи з вартості товару на момент його купівлі; гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору; у разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору – в інший термін за домовленістю сторін

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.